Politique d'expédition
Merci d'avoir magasiné avec lachargeur.com.Pour suivre votre commande, contactez lachargeur.com (sales@lachargeur.com) afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi de la commande.
1.Délai de traitement de la commande
● C'est le temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
● Généralement, les commandes sont expédiées dans les 1à 2 jours ouvrables suivant la confirmation/le paiement de la commande. Les commandes du week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant.
● Notre entrepôt ne fonctionne que du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.
2. Frais d'expédition et temps de transit
● Nos produits sont expédiés uniquement en France. Tous nos produits sont expédiés gratuitement.
● Le colis sera envoyé via La Poste, DHL eCommerce, DHL Express, EMS, UPS Ground, USPS First Class Mail (FCM) ou USPS Airmail. Nous sélectionnerons le transporteur avec le délai de livraison le plus court en fonction de votre adresse de facturation.
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De campagne |
Délai de traitement des commandes |
Délai de transport de la commande |
Frais de port |
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France |
1 à 2 jours ouvrables |
4 à 8 jours ouvrables |
Free Shipping |
3. Suivi
● Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi sera fourni (le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures). Remarque : cela peut prendre plus de temps pendant les événements ou les vacances.
● Les informations de suivi peuvent prendre 48 à 72 heures pour être mises à jour.
● Si vous ne pouvez pas suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.
4. Délai de livraison dépassé
● Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail sales@lachargeur.com, nous vérifierons la situation avec la société de transport à temps. Merci pour votre compréhension et votre soutien.
5. Changement d'adresse de livraison
● Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Si vous avez besoin de changer votre adresse, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant le paiement. Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes ou inexistantes.
6. Annulations de commande
● Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
● Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.
7. Article non reçu
● Habituellement, nous fournirons le numéro de suivi et le lien de suivi en temps opportun. Si vous ne recevez pas l'article pendant une longue période, veuillez nous contacter en temps opportun. Nous confirmerons avec les coursiers et vous répondrons dès que possible.
● Si le produit est perdu pendant le transport, nous organiserons le remplacement pour vous et prendrons en charge les frais d'expédition par nous-mêmes. Ou un remboursement complet si vous n'avez plus besoin de l'article.